《老叶较真丨“免费”游戏卸载后连续扣费28周，“苹果刺客”终于退费了！》

老(🛰)叶较真丨“免费”游戏卸载后连(🤑)续扣费28周，“苹果刺客”终于退费了！

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老叶较真在采访过程中了(🎁)解到，遭遇(🥙)“苹果刺客”Jerry Toys史莱姆模(🎽)拟器(🕕)游戏无提示续费的玩家很多。在Apple Store的官网上，吐槽这款游戏续费问题(✊)的玩家也不少。在其他投诉型信息平台上，对该游戏续费规则评价偏负面的记录(💩)也能看到。但是，那些投诉的结果如何？记者在公开渠道都没有看到下文。

鲍(🤳)女士发(😶)现自己遭遇“苹果刺客”后，连忙向苹果官(🍘)方申诉，扣费行为(👵)才停下来。后来。苹果官方向鲍女士退了522元(📅)。其余1102元，苹果方面声(🤷)称应该由游戏运营方退款。而JellyToys Support Team则回复说，“所有退款仅通过 Apple 直接完成。”

鲍女士把此电邮(🔣)转发给(🚌)苹果官方，希望获得回应以及剩余退款，但是事与愿违。

鲍女士对苹果官方的做法感到非常困惑(💯)：522元退款的原因是什么？1102元不退的原因是什么？苹果官方与游戏运营团队为何互踢“皮球”？作为全球知名公司，苹果官方的退款行为为何如此随意？

记者也曾将这些(🛂)问题电邮苹果相关部门以及游戏运营方。3月28日，运营方回复说：“有关免费试用的信息可在我们的 AppStore 描述页面的订阅和定价部分下找到。”记者查阅后发现，该文本并没(🍂)有包含(🕎)续费(🥚)会提前5天提醒告知这方面的内容。

苹果官方则至今没有回复记者的电(⛩)邮(🎏)。

针对“Jerry Toys史莱姆(🌋)模拟器-粘液模拟器”无提示自动续费行为，长期从事知识产权和电子商务诉讼代理业务，并参与(👧)《中华人民共和(🏒)国电子商务法》立法工作的刘春泉律师曾(💥)表示，相关行为不符合上述法律和《网络交易(💐)监督管理办法》的相关条款。

刘律师告(🚻)诉老叶较真，电商法第四十八条规定，电子商务当事人使用自动信息系统订立或者(🌅)履行合同的行为对使用该系统的当事人具(🔣)有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相(😯)应的民事行为能力。但是，有相反证(🧗)据足以推翻的除外。国家市场监督管理总局发布的《网络交易监督管理办法》第十八条则更明确：网络交易经营者采取自动展(🎵)期、自动续(👎)费等方式提(👓)供服(⬇)务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选(🧗)择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或(🎮)者变更的选(🔞)项,并不得收取不合理(🥄)费用。

鲍女士说，“Jerry Toys史莱姆模拟器-粘液模拟器”连(🔉)续28周扣费，没有任何一次提前告知。她表示：“现在我还不确定，苹果方面在老叶较真报道后主动退款，是不是(🈺)因为已经认识到了自己的行为违反相关法规？苹果官方退款时没有任(🤰)何说明，仅在3月28日的电话沟通中，表示会特事特办，为我申请退款。”

苹果方(🕚)面尚未对(🏰)鲍女士(💊)的退款事由作出(⏳)明确解释。如果确系因为认识到自己的扣款行为，违(🎫)反中国的(❌)相关法规，那么该款游戏APP违法违规所得到底有多少？这笔扣款将如何处置？是否会考虑原路退还(🏢)到相(🤩)关玩家的账户里面？希望苹果方面认真对待这些问题。

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